Quién puede usarlo

Pueden utilizar este canal todas las personas que tienen o han tenido relación profesional con Consulplan, conforme al art. 3 de la Ley 2/2023:

• Trabajadores por cuenta ajena, en cualquier modalidad contractual.
• Ex-trabajadores.
• Personas en proceso de selección (candidatos), aunque la relación laboral no haya comenzado.
• Becarios y personas en prácticas.
• Autónomos y profesionales independientes que prestan servicios a Consulplan.
• Personas que trabajan para proveedores, contratistas o subcontratistas de Consulplan.
• Accionistas, socios o miembros del órgano de administración.
• Voluntarios, si los hubiere.

La protección legal se extiende también a quien ayude al informante (representantes, compañeros) y a las personas relacionadas con la información.

Qué puedes comunicar

A través de este canal puedes comunicar, entre otras:

• Infracciones del Derecho de la Unión Europea en contratación pública, servicios financieros, blanqueo de capitales, seguridad de productos, protección de datos, etc.
• Infracciones penales (delitos) cometidos en el seno de la sociedad o en su nombre.
• Infracciones administrativas graves o muy graves del ordenamiento español, especialmente las relativas a:
  • Prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (Ley 10/2010).
  • Normativa sectorial del seguro y mediación (Real Decreto-ley 3/2020, DGSFP).
• Incumplimientos del Código de Conducta interno o de la ética profesional.
• Uso fraudulento de recursos o prácticas que generen riesgo para el consumidor.

Tus garantías al usar este canal

Confidencialidad reforzada

Por imperativo del art. 32 de la Ley 2/2023, el acceso al contenido de las comunicaciones está limitado al Responsable del Sistema Interno de Información (RSII) titular y, en su caso, al suplente.

En Consulplan, dada su estructura de empresa muy pequeña, el RSII titular coincide con el Administrador único (D. Alberto Vázquez Díaz de Tuesta) y la RSII suplente es Dña. Lola Lozano Sauras (socia minoritaria sin presencia en el órgano de administración). Esta coincidencia entre rol de gestión y rol RSII está permitida por la Ley y se controla mediante el Protocolo Reforzado de Abstención aprobado por Acta L1 de 10-jun-2026: cuando una comunicación afecte directa o indirectamente al titular, al suplente o a su entorno familiar, la instrucción del expediente se delega en un abogado/a externo/a independiente en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Más allá del RSII (y del abogado externo cuando se active el Protocolo Reforzado), ninguna otra persona de Consulplan tiene acceso al contenido de las comunicaciones: ni el resto del personal, ni el administrador técnico de la plataforma.

Anonimato técnico real

El canal web está diseñado de modo que:

• No se registra tu dirección IP.
• No se registra el User-Agent ni huellas del navegador.
• Se eliminan automáticamente los metadatos de los archivos adjuntos.
• Recibes un código de seguimiento de 24 caracteres que te permite consultar el estado del expediente y aportar información adicional sin identificarte.

Prohibición absoluta de represalias

El Capítulo VI de la Ley 2/2023 prohíbe con carácter general cualquier represalia —intentada o consumada, directa o indirecta— contra el informante de buena fe, contra quien le ayude o contra cualquier persona relacionada con él. Consulplan asume esa prohibición legal de forma expresa e irrenunciable y se compromete a hacerla cumplir dentro de la sociedad. Quedan prohibidas, entre otras, las siguientes conductas:

• Despido o rescisión contractual.
• Degradación, denegación de promoción o cambio injustificado de puesto.
• Reducción salarial no justificada.
• Valoraciones de desempeño desfavorables.
• Coacción, intimidación o acoso.
• Exclusión de formación o de oportunidades.
• Daños reputacionales.
• Cualquier trato discriminatorio o desfavorable derivado de la comunicación.

Toda represalia será sancionada disciplinariamente dentro de la sociedad y, en su caso, denunciada a la autoridad competente conforme al art. 38 de la Ley 2/2023.

Asistencia legal gratuita

Si sufres represalias o procedimiento judicial derivado de una comunicación realizada de buena fe, puedes solicitar asistencia técnica y orientación jurídica gratuita ante la Autoridad Independiente de Protección del Informante (AIPI) o ante el Consejo de Transparencia y Protección de Datos de la Comunidad de Madrid.

Plazos y procedimiento

El procedimiento sigue los plazos legales de la Ley 2/2023:

Responsable del canal

El Responsable del Sistema Interno de Información (RSII) ejerce sus funciones con plena independencia funcional, sin recibir instrucciones de ningún órgano de la sociedad sobre la gestión concreta de las comunicaciones.

• RSII titular: D. Alberto Vázquez Díaz de Tuesta — CEO y Administrador único. Contacto: albertovazquez@previda.es / 91 898 10 18.
• RSII suplente: Dña. Lola Lozano Sauras. Asume las funciones del titular cuando éste no pueda intervenir por conflicto de interés o cualquier causa de imposibilidad. Contacto: lolalozano@previda.es / 606 683 321.

Para los casos en que la comunicación afecte directa o indirectamente al titular, a la suplente o al grupo familiar de ambos, la sociedad ha aprobado un Protocolo Reforzado de Abstención que delega la instrucción a un abogado/a externo/a independiente en el plazo máximo de 48 horas hábiles.

Canales externos a tu disposición

Conforme al art. 9.2.b de la Ley 2/2023, a tu elección y sin necesidad de agotar previamente el canal interno, puedes dirigirte directamente a los siguientes canales externos:

• Autoridad Independiente de Protección del Informante (AIPI) — autoridad estatal — proteccioninformante.gob.es
• Consejo de Transparencia y Protección de Datos de la Comunidad de Madrid — autoridad autonómica competente para Consulplan, dado nuestro domicilio social en Torrelodones (Madrid) — enlace
• Autoridades sectoriales competentes según la materia: DGSFP (Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones), AEPD (protección de datos), CNMV (mercados financieros), SEPBLAC (blanqueo de capitales), CNMC (competencia y mercados), entre otras.
• Instituciones de la Unión Europea (OLAF, Fiscalía Europea) cuando los intereses afectados sean de la UE.

Igualmente, puedes recurrir a la revelación pública (medios de comunicación) en las condiciones del art. 28 de la Ley 2/2023, conservando la protección legal si concurren los presupuestos exigidos.

Protección de tus datos personales

Cuando uses este canal, Consulplan Vida Correduría de Seguros, S.L. tratará tus datos en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la LOPDGDD, con las garantías específicas adicionales que establece la Ley 2/2023.

• Responsable del tratamiento: Consulplan Vida Correduría de Seguros, S.L. — CIF B-84566280 — C/ Segre 18, 28250 Torrelodones (Madrid). Contacto: albertovazquez@previda.es.
• Bases jurídicas: cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD) e interés público (art. 6.1.e RGPD).
• Plazos de conservación:
  • 3 meses los datos personales no anonimizados si no se abre expediente formal.
  • Hasta 5 años el audit log y expedientes con investigación por interés legítimo de defensa.
• Tus derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, conforme al RGPD y la LOPDGDD. Puedes ejercerlos ante el RSII en albertovazquez@previda.es.
• Reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que tus derechos no se atienden.
• No se realizan decisiones automatizadas ni transferencias internacionales fuera del EEE.