Política de privacidad
Política de Privacidad
CONSULPLAN VIDA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. (CIF B-84566280) es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de miotroseguro.com. Esta política explica con detalle qué datos tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y con qué garantías.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: CONSULPLAN VIDA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. (en adelante, "CONSULPLAN" o "el Responsable").
- NIF: B-84566280.
- Domicilio: C/ Segre, nº 18 — 28250 Torrelodones (Madrid).
- Inscripción: Registro Especial de la DGSFP con clave J-2466.
- Teléfono: 91 898 10 18.
- Email: info@miotroseguro.com.
2. Qué datos tratamos y con qué finalidad
CONSULPLAN trata datos personales que el usuario facilita en formularios, durante la contratación de pólizas o en su interacción con los canales habilitados. La navegación por el sitio no exige facilitar información personal.
Las finalidades, por orden de frecuencia:
- Cotización y contratación de seguros con compañías colaboradoras.
- Gestión de la póliza durante toda su vigencia (comunicaciones contractuales, modificaciones, renovaciones).
- Atención al cliente y siniestros mediante los canales habituales.
- Cumplimiento de obligaciones legales sectoriales: DGSFP, AEAT y Ley 10/2010 (prevención del blanqueo de capitales).
- Comunicaciones comerciales sobre productos propios o de compañías colaboradoras, sólo si el usuario lo consiente.
- Análisis estadístico agregado de uso del sitio para mejorarlo, sin perfilado individual.
- Canal de denuncias Ley 2/2023, regulado en su política específica.
3. Bases jurídicas (Art. 6 RGPD)
- Ejecución de contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b): cotización, contratación y gestión de la póliza.
- Obligación legal (Art. 6.1.c): DGSFP, AEAT, Ley 10/2010 (AML) y Ley 2/2023 (canal de denuncias).
- Interés legítimo (Art. 6.1.f): seguridad del sitio, análisis estadístico agregado y prevención de fraude.
- Consentimiento (Art. 6.1.a): comunicaciones comerciales, cookies no estrictamente necesarias y cualquier otro tratamiento marcado como opcional.
4. Resumen: categoría × finalidad × base × plazo
| Categoría de datos | Finalidad principal | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Identificativos y de contacto | Cotización y contratación | Art. 6.1.b | Vigencia + prescripción legal |
| Económicos y de salud (cuestionarios) | Suscripción del riesgo | Art. 6.1.b + 9.2.h RGPD (salud) | Vigencia + prescripción legal |
| Lead potencial sin contratación | Cotización | Art. 6.1.b (precontractual) | 12 meses desde último contacto |
| Datos AML / PBC | Cumplimiento Ley 10/2010 | Art. 6.1.c | 10 años (Art. 25 Ley 10/2010) |
| Email para marketing | Comunicaciones comerciales | Art. 6.1.a | Hasta revocación del consentimiento |
| Búsqueda interna del sitio | Mejora del buscador | Art. 6.1.f | 13 meses, sin perfilado |
| Logs técnicos del servidor | Seguridad y diagnóstico | Art. 6.1.f | 90 días |
| Canal de denuncias | Cumplimiento Ley 2/2023 | Art. 6.1.c | Art. 26.3 Ley 2/2023 |
5. Categorías especiales de datos
En los productos que lo requieren (especialmente seguros de salud y de vida), CONSULPLAN trata datos relativos a la salud del tomador o del asegurado. La base jurídica es el artículo 9.2.h RGPD (fines de medicina preventiva o aseguramiento sanitario) en conexión con el contrato de seguro (Art. 6.1.b). Estos datos se ceden únicamente a la compañía aseguradora y a los profesionales sanitarios implicados en la suscripción del riesgo o en la prestación de la cobertura.
6. Decisiones automatizadas y perfilado
CONSULPLAN no realiza decisiones individuales automatizadas con efectos jurídicos significativos en el sentido del artículo 22 del RGPD. La cotización online es orientativa y la decisión final de suscripción del riesgo corresponde, en cada caso, a una persona en la compañía aseguradora.
7. Encargados y subencargados del tratamiento
CONSULPLAN se apoya en los siguientes encargados (Art. 28 RGPD), todos vinculados por contrato o DPA en vigor:
| Encargado | Servicio | País principal del tratamiento |
|---|---|---|
| LANDM Internet Services, S.L. | Hosting y SMTP | España (UE) |
| Asesores Tributarios Morante, S.L. | Gestoría laboral, fiscal y contable | España (UE) |
| D. Miguel Ángel de la Calle | Colaborador comercial | España (UE) |
| Anthropic, PBC (Claude) | Asistente de desarrollo | EE. UU. — cubierto por EU-US Data Privacy Framework |
| OpenAI, LLC | Asistente de desarrollo | EE. UU. — cubierto por DPF |
| Dropbox International Unlimited Company | Backup cifrado | EE. UU. — cubierto por DPF |
| Acens Technologies, S.L.U. | Registro de dominios | España (UE) |
En el desarrollo del sitio y del SII, CONSULPLAN aplica una política interna de uso responsable de herramientas IA que prohíbe introducir datos personales reales de clientes o terceros en dichas herramientas.
8. Cesiones a terceros
Los datos del usuario se ceden únicamente a:
- La compañía aseguradora con la que se cotice o contrate la póliza, conforme al contrato de seguro.
- Los profesionales sanitarios implicados en la suscripción de coberturas de salud o vida, exclusivamente para esa finalidad.
- Administraciones públicas con competencias en la materia (DGSFP, AEAT, SEPBLAC, autoridades judiciales) cuando exista obligación legal.
9. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:
- Acceso, rectificación, supresión y oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad.
- No ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
- Revocación del consentimiento, sin efecto retroactivo.
Cómo ejercerlos
Con copia de DNI o documento equivalente:
- Correo postal: CONSULPLAN VIDA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. — Ref. RGPD — C/ Segre, nº 18 — 28250 Torrelodones (Madrid).
- Correo electrónico: info@miotroseguro.com (Asunto: "Ejercicio de derechos RGPD").
Plazo de respuesta: un mes, prorrogable a dos meses adicionales en caso de complejidad.
10. Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes acudir a:
- Departamento de Atención al Cliente (DAC): Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros — C/ Alcalá, 96, 6-2 — 28009 Madrid — Tel. 91 411 19 63 — atencioncliente@mediadores.info.
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid — Sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es — Web: https://www.aepd.es.
11. Marco normativo aplicable
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
- Ley 34/2002 (LSSI-CE).
- Ley 10/2010 (prevención del blanqueo de capitales).
- Ley 26/2006 (mediación de seguros) y Real Decreto-ley 3/2020.
- Orden ECO 734/2004 (Departamento de Atención al Cliente).
- Ley 2/2023 y Directiva (UE) 2019/1937 (canal de denuncias).
