Normativa GPSR de la UE: qué debe saber tu ecommerce en 2025 | Seguridad de producto

Question

A partir del 13 de diciembre de 2024, está en vigor el reglamento europeo conocido como GPSR (General Product Safety Regulation, Reglamento UE 2023/988). Este reglamento sustituye a la antigua directiva sobre seguridad de productos y moderniza las obligaciones para todos los agentes de la cadena, fabricantes, importadores, distribuidores, marketplaces y tiendas online, con el objetivo de reforzar la seguridad de los productos de consumo en la Unión Europea.

Qué exige el GPSR a quienes venden online

El GPSR impone obligaciones a los vendedores online y marketplaces, entre las que destacan:

Trazabilidad y datos claros: cada producto debe identificarse correctamente, con datos del fabricante, importador o representante responsable dentro de la UE, con contacto visible. Esto permite localizar lotes si hay incidentes.
Evaluación de riesgos y documentación técnica: los productos deben cumplir normas de seguridad apropiadas, llevar instrucciones/advertencias si procede, y haber sido evaluados internamente para garantizar su inocuidad.
Responsabilidad continua: las obligaciones no se limitan al momento de la venta. Si surge un problema, debe existir la capacidad de gestionar retiradas, alertas, notificaciones a autoridades, comunicación con consumidores afectados.
Aplicación también a productos de segunda mano, reacondicionados o reparados: si vuelven al mercado de consumo, deben cumplir los requisitos de seguridad.
Para marketplaces, obligaciones especiales: los operadores de plataformas deben asegurar que los productos ofrecidos cumplen GPSR, cooperar con autoridades y tener un punto de contacto claro para alertas. Esto afecta directamente a tiendas online que usan marketplaces.

Qué sectores/productos quedan fuera (o con normativa específica)

El GPSR regula principalmente productos de consumo no alimentarios. Algunas categorías quedan excluidas o reguladas por normativas específicas: alimentos, medicamentos, productos veterinarios, pesticidas, vehículos, aeronaves, entre otros. En cambio, juguetes, electrónica, mobiliario, cosmética, moda, etc., sí están plenamente sujetos.

Implicaciones prácticas para un ecommerce

Para quienes venden online, el GPSR cambia las reglas del juego. Algunas de las consecuencias más importantes:

Mayor coste de cumplimiento normativo: Es necesario llevar documentación técnica, evaluaciones de seguridad, control de trazabilidad, archivo de registros. Esto implica procesos más exigentes.
Riesgo legal elevado: Tener productos que no cumplan puede derivar en sanciones, retirada del producto, responsabilidad ante daños, devoluciones y reclamaciones.
Mayor exigencia por parte de marketplaces: Plataformas como las de venta online solicitarán evidencia de cumplimiento (etiquetado, trazabilidad, seguridad), lo que obliga a contratar un seguro de responsabilidad civil adaptado a este entorno.
Necesidad de póliza específica “RC producto y explotación”: una póliza genérica puede no ser suficiente si vendes productos físicos. La póliza debe contemplar daños por defecto, defensa jurídica, indemnizaciones, retirada de producto o recalls.

Por qué un seguro RC profesional cobra más relevancia con el GPSR

Con el marco normativo, la responsabilidad de daños recae con más facilidad en quien introduce el producto en el mercado. Si vendes en un ecommerce o marketplace, eres un operador económico. Con un seguro de responsabilidad civil para comercio online puedes cubrir riesgos como:

Daños a terceros por producto defectuoso o inseguro
Costes de retirada de producto o recall cuando sea necesario
Gastos de defensa jurídica, indemnizaciones, peritajes
Cobertura para problemas de reputación, logística, sanciones por incumplimiento normativo

Recomendaciones para vendedores online

Si vendes productos físicos en la UE a través de una tienda propia o en marketplaces, te recomendamos:

Verificar que tus proveedores/importadores cumplen con la normativa y pueden aportar documentación técnica exigida
Etiquetar los productos correctamente, con información de importador o responsable en la UE y advertencias en idioma local si procede
Mantener un registro de trazabilidad y lotes, conservar facturas, certificados y documentación técnica
Contratar una póliza de seguro RC adaptada a ecommerce con cobertura internacional si vendes en varios países
Revisar periódicamente tu catálogo y tus procesos de control de calidad, especialmente al añadir productos nuevos

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