Seguro de Responsabilidad Civil para Tiendas Online

Vender online multiplica tus oportunidades, pero también tus riesgos. Este seguro RC profesional protege tu tienda frente a reclamaciones por productos defectuosos, errores en pedidos, problemas legales y daños reputacionales.

¿Por qué necesitas un seguro para tu tienda online?

1. Porque un simple error puede costarte caro

Una descripción mal redactada, un pedido equivocado o una campaña errónea puede provocar una reclamación. Este seguro cubre los costes legales y la posible indemnización.

2. Porque vendes en entornos con alta exposición

Amazon, Instagram, TikTok, marketplaces… tus puntos de contacto con el cliente son múltiples, y también lo son los posibles conflictos legales o comerciales.

3. Porque tus productos pueden causar daños

Un producto defectuoso, contaminado o mal etiquetado puede generar daños personales o materiales, como en el caso real de una bufanda que provocó una reacción alérgica.

4. Porque una reclamación también afecta a tu reputación

El seguro te protege frente a reclamaciones por difamación, crisis de reputación o publicaciones problemáticas que puedan dañar tu marca.

5. Porque algunas plataformas ya lo exigen

Amazon y otros marketplaces solicitan esta póliza para poder operar legalmente en sus plataformas. Sin este seguro podrías quedar excluido del canal de venta.

¿Qué cubre el seguro RC profesional para ecommerce?

• Responsabilidad civil por productos vendidos: Protección frente a daños causados por los productos una vez entregados al cliente.
• Errores u omisiones profesionales: Fallos en la gestión de pedidos, descripciones incorrectas, envíos equivocados, etc.
• Infracción de propiedad intelectual: Reclamaciones por uso no autorizado de imágenes, textos o diseños (hasta 25.000 €).
• Daños reputacionales y difamación: Reclamaciones por contenidos que afecten la imagen de un tercero.
• Gastos legales y defensa: Incluye defensa jurídica, incluso si no eres culpable, y posibles indemnizaciones.
• Opcional: cobertura Cyber y D&O: Puedes ampliar tu póliza para incluir ciberataques, suplantación de identidad o protección de directivos.

¿A qué comercios online va dirigido?

Tiendas digitales con al menos el 25 % de su facturación por venta online. Este seguro está pensado para ecommerce que venden:

• Moda, calzado, bolsos y complementos
• Electrónica e informática
• Cosmética y cuidado personal
• Alimentación y bebidas
• Libros y papelería
• Decoración y hogar
• Mascotas, ocio, juguetes y más

¿Cuánto cuesta este seguro?

El precio depende de tu volumen de facturación y del límite de indemnización. Algunas tarifas orientativas:

• Desde 220 €/año para negocios con facturación inferior a 60.000 €
• Hasta 2.678 €/año para empresas con facturación de hasta 2,5 millones y cobertura de 1 millón de euros

Franquicia habitual: 300 €

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¿Qué pasa si hay un siniestro?

Estos son dos ejemplos reales de siniestros que estarían cubiertos por esta póliza:

Reacción alérgica por bufanda

Un cliente sufrió una reacción alérgica por el tejido contaminado de una bufanda. El ecommerce tuvo que indemnizar con 5.000 € y asumir los gastos médicos. El asegurador cubrió defensa legal e indemnización.

Chocolate “peligroso”

Un lote de chocolate vendido por Amazon provocó lesiones en las encías de varios clientes. El siniestro costó 55.000 € en costas judiciales, totalmente cubiertas por la aseguradora.

¿Cómo contratar este seguro en Miotroseguro.com?

1. Rellena nuestro formulario online con los datos de tu ecommerce.
2. Recibe cotización en tiempo real, adaptada a tu facturación y actividad.
3. Firma digitalmente y recibe tu póliza en menos de 24 horas.