Seguro de Responsabilidad Civil para Tiendas Online
Vender online multiplica tus oportunidades, pero también tus riesgos. Este seguro RC profesional protege tu tienda frente a reclamaciones por productos defectuosos, errores en pedidos, problemas legales y daños reputacionales.
¿Por qué necesitas un seguro para tu tienda online?
1. Porque un simple error puede costarte caro
Una descripción mal redactada, un pedido equivocado o una campaña errónea puede provocar una reclamación. Este seguro cubre los costes legales y la posible indemnización.
2. Porque vendes en entornos con alta exposición
Amazon, Instagram, TikTok, Etsy, Google, marketplaces… tus puntos de contacto con el cliente son múltiples, y también lo son los posibles conflictos legales o comerciales.
3. Porque tus productos pueden causar daños
Un producto defectuoso, contaminado o mal etiquetado puede generar daños personales o materiales, como en el caso real de una bufanda que provocó una reacción alérgica.
4. Porque una reclamación también afecta a tu reputación
El seguro te protege frente a reclamaciones por difamación, crisis de reputación o publicaciones problemáticas que puedan dañar tu marca.
5. Porque algunas plataformas ya lo exigen
Amazon y otros marketplaces solicitan esta póliza para poder operar legalmente en sus plataformas. Sin este seguro podrías quedar excluido del canal de venta.
¿Qué cubre el seguro RC profesional para ecommerce?
- Responsabilidad civil por productos vendidos: Protección frente a daños causados por los productos una vez entregados al cliente.
- Errores u omisiones profesionales: Fallos en la gestión de pedidos, descripciones incorrectas, envíos equivocados, etc.
- Infracción de propiedad intelectual: Reclamaciones por uso no autorizado de imágenes, textos o diseños (hasta 25.000 €).
- Daños reputacionales y difamación: Reclamaciones por contenidos que afecten la imagen de un tercero.
- Gastos legales y defensa: Incluye defensa jurídica, incluso si no eres culpable, y posibles indemnizaciones.
- Opcional: cobertura Cyber y D&O: Puedes ampliar tu póliza para incluir ciberataques, suplantación de identidad o protección de directivos.
¿A qué comercios online va dirigido?
Tiendas digitales con al menos el 25 % de su facturación por venta online. Este seguro está pensado para ecommerce que venden:
- Moda, calzado, bolsos y complementos
- Electrónica e informática
- Cosmética y cuidado personal
- Alimentación y bebidas
- Libros y papelería
- Decoración y hogar
- Mascotas, ocio, juguetes y más
¿Cuánto cuesta este seguro?
El precio depende de tu volumen de facturación y del límite de indemnización. Algunas tarifas orientativas:
- Desde 220 €/año para negocios con facturación inferior a 60.000 €
- Hasta 2.678 €/año para empresas con facturación de hasta 2,5 millones y cobertura de 1 millón de euros
Franquicia habitual: 10.000€
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¿Qué pasa si hay un siniestro?
Estos son dos ejemplos reales de siniestros que estarían cubiertos por esta póliza:
Reacción alérgica por bufanda
Un cliente sufrió una reacción alérgica por el tejido contaminado de una bufanda. El ecommerce tuvo que indemnizar con 5.000 € y asumir los gastos médicos. El asegurador cubrió defensa legal e indemnización.
Chocolate “peligroso”
Un lote de chocolate vendido por Amazon provocó lesiones en las encías de varios clientes. El siniestro costó 55.000 € en costas judiciales, totalmente cubiertas por la aseguradora.
¿Cómo contratar este seguro en Miotroseguro.com?
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- Recibe cotización en tiempo real, adaptada a tu facturación y actividad.
- Firma digitalmente y recibe tu póliza en menos de 24 horas.
