¿Qué riesgos legales asume un ecommerce sin seguro de RC profesional?
Gestionar una tienda online implica múltiples responsabilidades: desde la correcta gestión de pedidos hasta la seguridad de los productos vendidos. Sin una póliza de responsabilidad civil profesional y de productos, tu negocio se expone a riesgos que pueden comprometer su viabilidad económica, su reputación y su continuidad. A continuación, analizamos los principales riesgos y por qué se recomienda contar con cobertura.
1. Riesgos civiles y contractuales derivados de productos defectuosos
Si un producto que vendes causa daño físico, material o patrimonial a un cliente, puedes ser objeto de una reclamación por responsabilidad civil. Esto incluye indemnizaciones, costas, gastos médicos o de reparación, incluso si no fuiste tú quien fabricó el producto. Las pólizas de RC de comercio online cubren estos escenarios.
2. Incumplimiento de normativas y requisitos de plataformas
Las plataformas de venta online exigen seguros específicos. Si operas en marketplaces sin la póliza correcta, corres el riesgo de suspensión de cuenta, sanciones o pérdida de reputación. Además, la nueva EU Product Liability Directive 2024/2853 aumenta las exigencias sobre responsabilidad por productos.
3. Reclamaciones por errores operativos, logística o gestión
Errores en la gestión de pedidos, envíos incorrectos, descripciones equivocadas o incumplimiento contractual pueden generar demandas por daños patrimoniales o incumplimiento. Un seguro RC profesional para tienda online también puede cubrir estas responsabilidades.
4. Costes de defensa, indemnizaciones y daños reputacionales
Si una reclamación llega a juicio, los costes legales pueden ser elevados: abogados, peritajes, costas, indemnizaciones, posibles sanciones. Sin seguro, todo recae sobre tu negocio. Con él, la aseguradora asume esos costes hasta los límites contratados.
5. Riesgo en ventas internacionales y cross‑border
Si vendes fuera de España, puedes enfrentarte a riesgos añadidos: normativas distintas, reclamaciones internacionales, estándares de seguridad de producto diferentes. La normativa europea citada incrementa la responsabilidad para vendedores que importan o distribuyen productos en varios países.
Importancia de contar con un seguro adecuado
Un ecommerce sin seguro RC profesional y de producto opera con una vulnerabilidad alta. Con una sola reclamación puede perder mucho más de lo que costaría la prima anual del seguro. Por eso, contratar una póliza adaptada al comercio online no es solo recomendable: es una medida de seguridad empresarial clave.
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